Retour
Nous espérons que vous aimez votre achat et que vous en êtes entièrement satisfait. Cependant, si vous n'avez pas reçu ce que vous espériez, veuillez le retourner dans les 15 jours suivant la réception des articles et nous nous ferons un plaisir de l'échanger ou de vous rembourser (frais d'expédition que vous avez payés non compris). Veuillez utiliser une méthode d'expédition qui peut être suivie pour vous assurer qu'elle nous parvient en toute sécurité.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Certains articles ne sont pas retournables :
- Cartes cadeaux
- Des boucles d'oreilles
- masques faciaux (couvre-visages de mode)
- Téléchargements numériques
- Collection Afrique du Sud. (Ces t-shirts sont imprimés à la demande spécialement pour vous et pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours. Veuillez nous contacter immédiatement si le t-shirt est endommagé lorsque vous le recevez.)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, puis votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai un 7 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous n'émettons pas de remboursement sur les envois internationaux si vous refusez d'accepter la livraison.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@kayarize.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous à hello@kayarize.com pour un RMA, puis envoyez votre produit à :
Kayarize
111, avenue du Parc
Hoboken, New Jersey 07030
